Hauptpost in Düren

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Kölnstraße 30, 52349 Düren

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Bewertungen zu "Hauptpost in Düren"

 

Zentrale Poststelle mit Postbankfiliale

Die Dürener Hauptpost befindet sich an der Ecke Köln- und Hohenzollernstraße in einem großen Gebäude. Man kann sie also praktisch nicht verfehlen. Parkmöglichkeiten sind in der nahen Umgebung hinreichend vorhanden, z. B. an der Hohenzollernstraße der große Parkplatz einige Schritte hinter dem Postgebäude, der Parkplatz in der Schützenstraße und das ebenfalls in der Schützenstraße gelegene Parkhaus (andere Straßenseite). Auch mit dem Bus kommt man gut hin. Wenn man von der Post aus die Kölnstraße Richtung City geht, gelangt man schon nach wenigen Schritten in die Fußgängerzone; kurz darauf biegt die Wirtelstraße mit ihren Geschäften rechts ab. Geradeaus folgt bald der Marktplatz; überquert man diesen schräg rechts, landet man schließlich auf dem Kaiserplatz, wo alle Buslinien halten. Die Leistungen und Einrichtungen der Hauptpost selbst umfassen einen Briefmarkenautomaten, zwei große Briefkästen draußen neben dem überdachten Eingang, zwei Geldautomaten, welche zahlreiche gängige Karten (EC, Mastercard, Maestro, usw. - die Standards eben) annehmen, einen Kontoauszugautomaten für Postbankkunden, Postbank-Leistungen und -Beratung, Paket- und Postannahme, Briefmarkenkauf, Shop (dazu steht im Raum ein zweiseitiges Regal mit Schreibartikeln, Umschlägen - auch Luftpolsterumschläge - und diverse Paketgrößen) sowie natürlich der Postversand selbst inklusive Paketversand per DHL (Adressaufkleber dafür sind ebenfalls dort erhältlich). Zur technischen Ausstattung ist zu sagen, dass sie meist zuverlässig funktioniert. Beim Briefmarkenautomaten habe ich noch nie irgendeinen Ausfall erlebt. Einer der Geldautomaten hatte ein Mal einen Absturz; da es aber heutzutage auf der anderen Seite des Vorraumes einen zweiten gibt und es unwahrscheinlich ist, dass mal beide ausfallen, wird das durch diese Tatsache kompensiert. Dagegen ist der Kontoauszugautomat schon öfter defekt (gelegentlich). Etwas schade finde ich es, dass der Briefmarkenautomat kein Wechselgeld herausgibt, sondern man gezwungen ist, sich den Rest in Marken herausgeben zu lassen. Das sollte die Post meiner Ansicht nach - generell - noch ändern! Das ist nicht kundenfreundlich. Aber ich finde es gut, dass diese Möglichkeit des Briefmarkenkaufs besteht, da man so nicht an die Öffnungszeiten gebunden ist. Ganz vorne befinden sich die Postschalter, von denen meistens einige belegt sind. Zu Stoßzeiten sogar fast alle. Trotzdem bildet sich zu Stoßzeiten regelmäßig eine Schlange, so dass bis zu ca. 10 Minuten Wartezeit eingeplant werden sollte. Dafür geht es aber auch relativ zügig voran. Bezüglich Service / Personal ist es unterschiedlich. Diskretion, Kompetenz und Hilfsbereitschaft erlebt man dort meistens. Allerdings empfinde ich nicht alle Mitarbeiter gleichermaßen als freundlich. Ich habe es im Laufe der Zeit im Ausnahmefall (das ist jetzt eine Weile her, aber es ist vorgekommen) auch schon mitbekommen, dass jemand etwas patzig auf einen Kunden reagierte, der ein paar Fragen oder Probleme mit einem Produkt hatte. Da das jedoch Ausnahmen sind und ansonsten Ablauf und Kommunikation in Ordnung sind, fließt das nicht gravierend in meine Bewertung ein. Zur Postbank-Beratung: Von den drei räumlich abgetrennten Stellen ist meistens nur eine gerade besetzt. Dem entsprechend empfiehlt es sich, wenn man mit einem bestimmten Postbank-Mitarbeiter sprechen will, einen Termin vorher zu machen. Man erhält ohnehin von demjenigen Ansprechpartner, mit dem man jeweils zu tun hat, eine Visitenkarte mit dessen Kontaktdaten. Ohne Termin muss man eben viel länger warten, bis man dort drankommt (30 Minuten und mehr!). Aber auch mit Termin kann es sein, dass man noch ca. 10-15 Minuten warten muss, wenn etwa noch ein Kunde drinnen ist. Damit man während des Wartens nicht die ganze Zeit stehen muss, gibt es vor den Postbank-Büros eine Handvoll Sitzplätze. Die Beratung selbst ist freundlich und kompetent. Sachverhalte werden so erklärt, dass man es versteht. Ansonsten kann man nachfragen. Auch das Infomaterial ist verständlich und übersichtlich gestaltet. Nur das Angebot ist leider etwas selektiv und eingeschränkt - aber das ist ja generell bei der Postbank so. Bleibt mir nur noch zu sagen, dass die Räumlichkeiten der Hauptpost ausreichend sauber und gepflegt aussehen. Im Winter kann es natürlich vorkommen, dass einiges reingetragen wird, im Laufe des Tages Schneereste oder Nässe am Boden aufkommt - klar. Dennoch habe ich den Eindruck, dass dort regelmäßig / täglich gewischt wird.
NRWlerin

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